As presentes Condições Gerais de Contratação - doravante CGC -, regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos no nosso site: remock.io, propriedade do GRUPO GESCASI SL (doravante O VENDEDOR), empresa espanhola, com NIF B06608111 , e com sede em Polígono el Nevero, Complexo La Mar, Fase II, Edifício B, Nave 8, 06006 Badajoz.
Os usuários que fizerem compras no remock.io aceitam integralmente estes TCG e ficarão vinculados a eles, como se tivessem sido escritos no momento da contratação/compra.
Será um requisito essencial ler e aceitar o GTC, antes da compra de qualquer produto através do remock.io
A VENDEDORA reserva-se o direito de modificar o CGC a qualquer momento e sem aviso prévio. Os CGC estarão sempre acessíveis a partir do website, para que o utilizador os possa consultar ou imprimir a qualquer momento.
Os preços e condições de venda são meramente informativos e podem ser modificados em função das flutuações do mercado. No entanto, a realização do pedido através do preenchimento do formulário de compra implica o cumprimento do preço oferecido e das condições gerais de venda vigentes naquele momento específico. Uma vez formalizada a encomenda, entender-se-á que a compra foi concretizada de pleno direito, com todas as garantias legais que protegem o consumidor comprador e, a partir desse momento, os preços e condições serão contratuais e não poderão ser modificados sem o expresso acordo de ambas as partes contratantes. O espanhol será o idioma usado para formalizar o contrato. O documento eletrónico em que se formaliza o contrato ficará arquivado e o utilizador terá acesso ao mesmo na sua área de cliente. O VENDEDOR reserva-se o direito de negar e/ou suspender o acesso aos serviços prestados em remock.io por motivos de violação da boa fé contratual, violação da legislação aplicável, das presentes Condições Gerais de Compra e/ou em casos de fraude detetada por esta empresa e/ou qualquer um de seus fornecedores.
O Grupo Gescasi, S.L. garante todos os produtos que distribui de acordo com as leis em vigor e as seguintes condições.
Garantia de 3 anos a partir da entrega
A fim de reclamar a falta de conformidade do produto, o consumidor pode contactar tanto o vendedor como o distribuidor do produto. A lei estabelece um período geral de 3 anos desde a compra para que o problema se manifeste.
Os custos de envio gerados pelo processamento da garantia do produto serão suportados pelo Grupo Gescasi, S.L. nos casos em que se presume que a falta de conformidade existe no bem adquirido. Isto será sempre feito de acordo com as instruções dadas pelo Grupo Gescasi, S.L., mediante pedido e aceitação.
NOTA: Quando o cliente factura em nome de uma empresa (não individual), os custos de envio para as nossas instalações serão sempre cobrados ao cliente, uma vez que a lei sobre bens de consumo não regula a venda e compra entre empresas.
Quando pode o consumidor queixar-se?
O consumidor pode queixar-se se:
- O bem adquirido não está em conformidade com a descrição dada pelo vendedor.
- O bem adquirido não tem as qualidades que o consumidor viu numa amostra ou modelo.
- O bem adquirido não é adequado para as utilizações a que os bens de consumo do mesmo tipo são normalmente destinados.
- Não é adequado para o uso especial que teria sido exigido pelo consumidor e aceite pelo vendedor.
- Não apresenta a qualidade e o desempenho esperados, especialmente tendo em conta as declarações públicas (publicidade, brochuras, rotulagem, etc.) sobre as suas características específicas feitas pelo vendedor ou pelo fabricante.
O que fazer se o produto for defeituoso?
Reparar ou substituir. A primeira coisa a fazer é reparar ou substituir o produto por um novo. A escolha cabe ao vendedor, que decidirá com base nos custos incorridos por cada opção. Se uma opção for desproporcionada em relação à outra, o vendedor pode escolher a que é do seu melhor interesse, desde que não cause ao consumidor nenhum grande inconveniente.
Os bens dispensáveis (que são consumidos com uso) e os bens em segunda mão não podem ser substituídos. Tanto a reparação como a substituição devem ser efectuadas num período de tempo razoável e totalmente gratuitas para o consumidor.
Cancelamento de garantias
Quando a utilização, o cuidado e o funcionamento do produto não estiverem de acordo com as instruções fornecidas com o produto.
Quando o produto tiver sido utilizado para além da sua capacidade, maltratado, espancado, exposto à humidade, pulverizado com qualquer líquido ou substância corrosiva, bem como qualquer outro defeito atribuível ao consumidor.
Quando o produto tiver sido desmontado, modificado ou reparado por pessoas não autorizadas pelo Grupo Gescasi, S.L.
Quando o defeito é causado pelo desgaste normal das peças devido à sua utilização.
A garantia não cobre
Defeitos e deterioração causados por eventos externos, acidentes, principalmente acidentes eléctricos, desgaste e utilização não de acordo com as instruções do Grupo Gescasi, S.L. estão excluídos de qualquer garantia.
Também estão excluídos os produtos que foram modificados ou reparados pelo Cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo Gescasi Group, S.L., assim como os produtos que estão sujeitos a um contrato de apoio específico.
Configuração incorrecta de software/hardware do equipamento, componentes ou periféricos por parte do Cliente. Configuração incorrecta de software/hardware ou falha de equipamento causada por um componente não fornecido pelo Grupo Gescasi, S.L. e incorporado pelo Cliente.Estas condições de garantia não afectam os direitos estatutários do consumidor ao abrigo da legislação nacional aplicável em vigor.
Processamento da garantia
Para enviar um produto sob garantia, deve contactar-nos para preencher o pedido de devolução.
Uma cópia da factura de compra deve ser anexada ao envio ou entrega. Nenhuma devolução, reparação ou garantia será feita em equipamento que não venha com a sua factura.
Para que o envio seja eficaz, deve enviar-nos, com porte pago, o produto na sua embalagem original e mantendo o produto intacto, juntamente com a factura de compra para a seguinte morada: GRUPO GESCASI, S.L. Pol. Ind. El Nevero. Complejo La Mar, Fase II, Edificio B, Nave 8. 06006 BADAJOZ (ESPANHA).
