La Cerradura Inteligente® se llama remock MAGIC®, es un cilindro motorizado que se puede controlar por mando a distancia o por medio de la app móvil. Totalmente compatible con la cerradura invisible remock® y remock PRO®, además del kit de conexión móvil remock NET®.
Con remock MAGIC® se amplía el universo remock® para automatizar completamente los sistemas de apertura y cierre de tu puerta.

Puedes seguir utilizando tu llave tradicional para abrir la puerta si el cilindro de tu cerradura es de doble embrague. Si no dispones de un cilindro de doble embrague, puedes comprar la cerradura inteligente CON cilindro que ya viene con el bombín de doble embrague incorporado y que facilita el proceso de instalación.

Hay muchas formas de abrir tu remock MAGIC® si no tienes tu teléfono móvil disponible. Puedes utilizar de forma alternativa el mando a distancia que también es compatible con tu cerradura invisible, con este podrás abrir y cerrar tu puerta sin llave ni teléfono móvil. Así mismo, podrás utilizar cualquier dispositivo terminal vinculado (Tablet, por ejemplo) con el kit de conexión móvil remock NET®, iniciar sesión en tu cuenta de remock NET® y abrir así la puerta. En situaciones de emergencia, podrás utilizar tu llave de seguridad mecánica para abrir la puerta si tu cerradura tiene un cilindro de seguridad de doble embrague.

El dispositivo remock MAGIC® universal, sin cilindro, posibilita la motorización de cualquier cilindro de seguridad siempre y cuando este sea de doble embrague. Para ello deberás:

1. Cortar la llave a una distancia que sobresalga entre 3 y 5,5 mm del cilindro.
2. Introducir en el elemento de fijación.
3. Fijar mediante los tornillos y llave Allen provistos en el kit.
   *El cilindro tiene que sobresalir 6 mm del embellecedor para que el cuerpo motorizado pueda sujetarlo.

Un cilindro (bombín) de doble embrague es aquel que permite abrir el bombín desde el exterior aun cuando la llave esté metida y girada en el interior. En ese sentido, un bombín con embrague simple será aquel que no permita abrir desde el exterior cuando la llave esté metida y girada en el interior.

Deberás colocar una llave al interior del cilindro, si es posible abrir la cerradura desde el exterior, entonces tu cilindro es de doble embrague, si por el contrario no fuese posible hacer esto, significa que tu cilindro es de embrague simple. Si ocurriese esto último, tienes la opción de adquirir una cerradura inteligente CON cilindro con el bombín de doble embrague incorporado y que facilita el proceso de instalación.

La instalación para este tipo de cerradura inteligente es más sencilla, ya que sólo será necesario retirar el cilindro existente e instalar el conjunto completo.

Si ya dispones de un bombín y quieres automatizar el acceso a tu puerta, el dispositivo ideal será la cerradura inteligente sin cilindro, denominado también remock MAGIC® Universal. Si, por el contrario, no cuentas con un cilindro o el que tienes es de embrague simple, te recomendamos la compra de la cerradura inteligente remock MAGIC® en cualquiera de sus dos acabados, níquel o latón, y tres medidas diferentes: 31×31, 35×35 y 30×40 mm (exterior x interior).

El controlador maestro (usuario maestro o “maestro” directamente) es el primer teléfono móvil en emparejarse a la cerradura inteligente. Todos los demás dispositivos que pueden controlar tu cerradura inteligente remock MAGIC® son denominados controladores (usuarios adicionales o “usuario” directamente), puede ser un teléfono móvil (app gratuita), mando a distancia, panel inalámbrico con lector de huella, lector de tarjetas y teclado táctil.
El usuario maestro puede cambiar todos los ajustes de la cerradura inteligente y añadir nuevos usuarios adicionales, así como restringir y eliminar usuarios. El usuario adicional es aquel cuyo controlador se empareja a la cerradura inteligente después del usuario maestro, y sólo tiene autorizado ejecutar las funciones de apertura y cierre. Por razones de seguridad, no le está permitido hacer cambios en los ajustes, sólo puede acceder a información básica del dispositivo y, a diferencia del usuario maestro, el usuario adicional no puede añadir o eliminar a otros usuarios (controladores).
En los siguientes apartados se usará en alternancia el término usuario y controlador, entendiéndose como usuario a la persona que hace uso del controlador, y al controlador como el dispositivo que tiene la capacidad de controlar la cerradura inteligente.

El usuario invitado es aquel al que se le ha facilitado una contraseña de un solo uso o también llamada contraseña OTP (One Time Password), esta contraseña se puede usar sólo una vez dentro de un periodo de tiempo ilimitado o limitado que haya asignado el usuario maestro.
Para que el usuario invitado tenga acceso a la cerradura a través de la contraseña OTP, deberá tener previamente instalada la aplicación móvil remock MAGIC®. A continuación, se muestra los pasos a seguir por el usuario maestro y el usuario invitado:

Te dará la facilidad de poder dar acceso a tus familiares y amigos que vienen a visitarte, al personal de servicio o de asistencia médica, o incluso a huéspedes si cuentas con un piso turístico. Si tu caso es este último, además de contar con la cerradura inteligente, te recomendamos el uso del kit de conexión móvil remock NET® que te permitirá generar autorizaciones y el control de la cerradura tanto de forma local como desde cualquier parte del mundo. Si además del kit de conexión se añade una cerradura invisible, entonces podrás:
• Crear y compartir controles temporales y gestionar tu alquiler vacacional con total comodidad y seguridad.
• Salir de casa sólo con tu Smartphone o mando a distancia.
• Abrir la puerta en remoto a familiares e invitados.

Sí, esto es posible a través de otros dispositivos electrónicos o incluso a través de la propia cerradura. Los controladores externos que funcionan de forma electrónica pueden ser añadidos a través del teléfono móvil del usuario maestro, y nos referimos al mando a distancia y al kit de conexión móvil (a través de la app remock NET®).
Los controladores internos de la cerradura son los que funcionan de forma electrónica, botones de apertura y cierre, y mecánica, palometa y llaves de seguridad. Estos controladores no necesitan ser añadidos desde el teléfono móvil del usuario maestro.
En el siguiente gráfico se resume los tipos de controladores de la cerradura inteligente, en la parte central están los usuarios que controlan la cerradura a través de la propia app remock MAGIC®, teléfonos móviles del maestro, usuario e invitado. Así mismo, en la parte derecha se define a los usuarios que hacen uso de la cerradura mediante un hardware adicional, ya sea mando a distancia o kit de conexión móvil. Finalmente, en la parte izquierda están los usuarios que usan como controlador a la propia cerradura, haciendo uso de esta de forma manual ya sea electrónica o mecánica.

La primera programación la hace el denominado usuario maestro a través de su teléfono móvil. En ese sentido el primer dispositivo controlador siempre será un teléfono. Esta primera programación siempre se hace a través de los dos botones situados en la cerradura inteligente activando el modo registro. A continuación, se muestran los pasos a seguir para esta primera programación:

Para el emparejamiento de los siguientes controladores será necesario el uso del teléfono móvil del usuario maestro. A continuación, se muestra el proceso de programación:
Emparejamiento de un nuevo usuario con teléfono móvil:

Emparejamiento de un nuevo usuario con mando a distancia:

Probablemente alguien ya se dio de alta como usuario maestro previamente. Para registrar tu teléfono móvil como un controlador maestro, primero deberás poner en modo reset tu cerradura inteligente, según lo indicado a continuación:
• Primero, deberás mantener pulsados los dos botones del cuerpo motorizado remock®
• Magic hasta que se escuche dos pitidos largos, cuando escuches el segundo pitido largo retira los dedos e inmediatamente enchufa el otro extremo del cable de alimentación eléctrica a la clavija ubicada a lado de los dos botones de la cerradura inteligente. No es necesario esperar a que el segundo pitido largo finalice para enchufar el cable a la clavija.
• Segundo, deberás conectar el cargador de alimentación eléctrica que se incluye en el kit a la toma de corriente (dejar libre el otro extremo del cable para el siguiente paso).
• Tercero, después de haber enchufado el cable escucharas dos pitidos cortos y otros tres muy cortos, a continuación, aparecerán unas luces en la cerradura y después se escuchará otro pitido corto que da por finalizado el reset.
Después de resetear la cerradura inteligente, ésta entrara en modo reposo. Para pasar del modo reposo al modo registro, deberás mantener pulsados los dos botones de la cerradura hasta que suene un pitido largo. Cuando escuches el pitido largo retira inmediatamente los dedos, a continuación, sonará un pitido corto por defecto para lo cual deberás pulsar el botón “+” en la app (ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla), y si no aparece nada en la pantalla, deberás pulsar la flecha que señala hacia la izquierda (ubicada en la misma posición) y refrescar deslizando con el dedo hacia abajo. Cuando aparezca la cerradura en la pantalla deberás asignarle un nombre e iniciará el proceso de registro, se escucharán dos pitidos cuando la cerradura haya quedado registrada en la app. Para conocer más sobre el proceso de registro después de haber reseteado la cerradura, por favor, dirígete al apartado Primer emparejamiento de la remock MAGIC®
Desde el momento en que emparejas tu cerradura con la app, tu teléfono móvil se convertirá en el usuario maestro de la cerradura. Ahora podrás fácilmente establecer todos los ajustes de tu cerradura inteligente a través de la app.

1. El Bluetooth debe estar activado. En los teléfonos con sistema operativo Android, el GPS (localización) y otros permisos deberán estar activados cuando se instala la app. Si no has activado estos permisos, deberás desinstalar y volver a instalar la app asegurándote de tener activados los permisos necesarios.
2. La cerradura inteligente puede no estar en modo registro. Si tu cerradura inteligente es nueva y no se ha vinculado ningún controlador previamente, deberás ponerla en modo registro como se ha explicado en el apartado anterior.
3. El controlador maestro puede ya estar emparejado a la cerradura inteligente. La cerradura inteligente entra en modo registro sólo con la autorización del controlador maestro. Por favor, dirígete a la página 22 del Manual de instrucciones para conocer más detalles del proceso de añadir nuevos usuarios, en el apartado Usuarios, sección Inscribir nuevo controlador.

1. Las baterías pueden estar descargadas, deberás poner a cargar la cerradura.
2. Si se ha dejado de usar la cerradura por un largo periodo, las baterías recargables se pueden haber dañado y pueden necesitar la revisión del Servicio Técnico.
3. La cerradura puede estar en modo bloqueo para niños. En este modo la cerradura no puede ser usado con los botones ni con ningún controlador, sólo podría usarse el actuador manual desde el interior y las llaves mecánicas de seguridad desde el exterior. El bloqueo sólo sucederá siempre y cuando haya al menos un usuario registrado (el usuario maestro). Para proceder con el modo desbloqueo, deberás mantener pulsados los dos botones hasta que se escuche un pitido largo, cuando escuches el pitido largo retira inmediatamente los dedos, no se escucharán más pitidos después de esto.

1. Se puede haber perdido la conexión entre el mando y la cerradura inteligente. La cerradura deberá ser puesta en modo registro para programar el mando a distancia nuevamente.
2. El acceso restringido puede ser establecido por el usuario maestro. Este acceso restringido puede ser por horas o días. Deberás revisar esto con el teléfono móvil del usuario maestro.
3. Puede existir la presencia de inhibidores de frecuencia en tu área que este afectando temporalmente la comunicación RF entre el mando a distancia y la cerradura inteligente.
4. Las baterías del mando a distancia pueden estar agotándose. Deberás reemplazar las baterías por unas del tipo botón CR2032.

Primero, deberás ajustar el número de rotaciones del cilindro mecánico seleccionando el botón Ajuste del número de rotaciones en el apartado Ajustes del cilindro de la app del usuario maestro. Una vez hayas hecho esto, tu cerradura inteligente sabrá automáticamente cuantas rotaciones completas necesita para cerrar y abrir.

Necesitarás invertir el sentido del giro de cierre a través de la app del usuario maestro. Para ello deberás ir al apartado Ajustes del cilindro de la app del usuario maestro y seleccionar el botón Invertir el sentido del giro de cierre.

Si el botón de ajustes (3 líneas horizontales) ubicado en la esquina superior derecha no está activado, eso significa que no eres el usuario maestro de la cerradura inteligente. Por razones de seguridad, el botón de ajustes esta solo activado para el usuario maestro.

Si has olvidado la contraseña, no hay posibilidad de reestablecerla por lo que deberá desinstalar y volver a instalar la app. Sin embargo, en este caso, tu teléfono móvil no reconocerá tu cerradura inteligente, por lo que deberás resetear tu cerradura y ponerla en modo registro a través de los dos botones táctiles si eres el usuario maestro, o pedirle al usuario maestro que te de alta a través de la app de su teléfono móvil en caso de que no lo seas.

1. El botón de apertura o cierre de la cerradura puede haberse quedado atascado dejando a esta en una actuación continua (de apertura o cierre). Puede eliminar este atasco moviendo el actuador manual lentamente hacia la derecha y hacia la izquierda.
2. Si hay un mando a distancia emparejado a la cerradura, deberá comprobar que no se haya pulsado de forma involuntaria alguno de los botones del mando.
3. Si tu cerradura inteligente se cierra después de un cierto tiempo después de cada apertura, es muy probable que la función de cierre automático este activada. SI eres el usuario maestro podrás apagar esta función a través de la propia aplicación.

Si la Versión de firmware de tu cerradura inteligente es inferior a 80, no podrás crear un código de acceso temporal a través de la app, deberás actualizar tu cerradura inteligente a la última Versión de firmware para poder crearlo.

Si tu Versión de firmware es 73 o superior, podrás actualizar tu cerradura inteligente a través de la app.

1. Abre la app del usuario maestro, asegúrate que el Bluetooth este activado y que la cerradura está conectada a la app.
2. Pulsa el botón de ajustes (3 líneas horizontales) ubicado en la esquina superior derecha.
3. En el primer apartado denominado Información se podrá observar la información general del dispositivo incluyendo la Versión de firmware. Si tu dispositivo aún no está actualizado, cuando estés dentro de la app aparecerá una ventana informándote de un Nuevo firmware disponible, para actualizarla solo deberás pulsar el botón instalar.
   Por favor, cuando instales la nueva Versión de firmware deberás asegurarte de que tanto tu teléfono móvil como la cerradura inteligente estén al menos al 50% de su carga. La actualización tardará 10 minutos aproximadamente. Durante este tiempo, tu teléfono móvil y cerradura inteligente deberán de estar cerca el uno del otro. Por favor, asegúrate que el Bluetooth este activado, que la conexión no se pierda y que la app no se cierre. Si tu teléfono tiene el bloqueo de pantalla automático, por favor, desactiva siempre esta función durante la actualización.

Si tu Versión de firmware es 80 o superior, podrás reducir o aumentar la Potencia del motor de tu cerradura inteligente de acuerdo con las necesidades de tu puerta.

1. Abre la app del usuario maestro, asegúrate que el Bluetooth este activado y que la cerradura está conectada a la app.
2. Pulsa el botón de ajustes (3 líneas horizontales) ubicado en la esquina superior derecha.
3. Pulsa el botón Ajustes del cilindro.
4. Pulsa la sección Configuración avanzada.
5. Pulsa la opción Potencia del motor y ajústalo desde el nivel Muy Bajo al nivel Alto. Recomendamos ajustar al nivel más bajo hasta donde permita cerrar y abrir la puerta sin ningún problema. Las potencias más altas disminuirán la vida útil de la batería de la cerradura.
6. Pulsa la opción Ajuste del número de revoluciones dentro de la misma sección Configuración avanzada. Asegúrate que tu puerta está cerrada cuando estés haciendo estos ajustes.
7. Pulsa el botón de regreso (flecha ubicada en la esquina superior izquierda) para volver a la pantalla principal de la app. Pulsa los botones de cierre / apertura para comprobar la Potencia del motor asignada.

Si la Versión de firmware de tu cerradura inteligente es inferior a 80, no podrás hacer cambios en la app incluso aunque puedas ver la opción ajuste Potencia del motor. Podrás hacer estos cambios después de haber actualizado tu cerradura inteligente a la última Versión de firmware.

La duración de las baterías es 2 meses con un uso medio de 10 operaciones diarias.

No, la memoria de remock MAGIC® no borrará la programación con los controladores cuando se cargue la batería.

La cerradura inteligente remock MAGIC® te informará cuando sea necesario cargarla, para ello cuenta con una alarma de agotamiento de baterías y una pantalla LED, por lo que se puede identificar el agotamiento de la batería cuando se escuchen pitidos y se observen parpadeos de luces LED de forma automática, es decir, sin haber operado ninguno de los controladores. Cuando aparezcan estas señales deberás cargar la batería de la cerradura enchufándola al adaptador de corriente o a un powerbank. Así mismo, es posible identificar el agotamiento de la batería cuando la velocidad de rotación es demasiado lenta en comparación a la velocidad de trabajo normal. Debes tener en cuenta que, si configuras la Potencia del motor a un nivel Alto, esto provocará un mayor consumo de energía.
También es posible identificar el agotamiento de la batería a través de la app, en el apartado información, como se indica a continuación:

Recuerda que siempre podrás abrir con la llave tradicional de la cerradura.

El periodo de carga de la cerradura inteligente es de aproximadamente 3 horas. Recomendamos que la carga se haga bajo tu supervisión y que esta se haga cada dos meses, incluso si las baterías no se han agotado.
Puedes usar remock MAGIC®, aunque esté conectado al cargador. El dispositivo se ajustará automáticamente para funcionar como siempre.

Si vas a dejar tu hogar por un periodo prolongado de tiempo, primero deberás cargar completamente la cerradura inteligente y llevar contigo tu llave tradicional. Si este periodo va a ser superior a 2 meses, después de cargar tu cerradura inteligente, cambia la cerradura al modo bloqueo para niños o deja tu dispositivo conectador al cargador. De lo contrario, las baterías del producto se agotarán debido a una descarga profunda.

2 años contra defectos de fábrica. Quedan excluidos los defectos y deterioros producidos por hechos externos, desgaste, accidente, mal uso o incorrecta instalación.

Las condiciones legales de la garantía se especifican en el Manual de usuario del producto.

El sistema de comunicación de la cerradura inteligente remock MAGIC® utiliza un protocolo de encriptación de extremo a extremo. Nuestros protocolos de seguridad son semejantes a los del sector de la banca digital.